উত্তরবঙ্গ সংবাদ ডিজিটাল ডেস্ক: বিভিন্ন ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলির (Food Delivery App) ব্যবহার দিনদিন যেন বেড়েই চলেছে। আজকালকার কর্মব্যস্ততার জীবনে এই অ্যাপগুলি একটি সুবিধাজনক বিকল্প হিসেবে কাজ করে। তবে সম্প্রতি ঘটে যাওয়া কিছু ঘটনার পর ডেলিভারি হওয়া খাবারের মান নিয়ে প্রশ্ন উঠতে শুরু করেছে। বিভিন্ন রেস্তোরাঁগুলি থেকে খাবার অর্ডার করার পর সেই খাবারে পোকামাকড় পাওয়ার অভিযোগ বেশ কিছুদিন ধরেই আসছিল। আবারও সেরকম একটি ঘটনা প্রকাশ্যে আসায় অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলির পরিষেবা নিয়ে উদ্বেগ বাড়িয়েছে।
বুধবার এক মহিলা অনলাইন ফুড ডেলিভারির অ্যাপের মাধ্যমে গুরুগ্রামের একটি রেস্তোরাঁ থেকে খাবার অর্ডার (Order) করার পর সেই খাবারে আরশোলা দেখতে পান এবং তা নিয়ে তিনি সোশ্যাল মিডিয়ায় (Social Media) সরব হন। প্রমাণ হিসেবে তিনি খাবারের ছবিও পোস্ট (Post)করেন।
ব্যবহারকারী সোনাই আচার্য তাঁর পোস্টে জানান, তিনি অটি ফগ নামক একটি রেস্তোরাঁ থেকে জাপানিজ রামেন অর্ডার করেছিলেন এবং তাতে তিনি আরশোলা (Cockroach) দেখতে পান। নুডলসের স্যুপে ভাসতে থাকা মরা আরশোলার ছবিও তিনি তাঁর পোস্টে শেয়ার (Share) করেন। পোস্টটিতে এই ঘটনাকে তিনি ‘ভয়াবহ অভিজ্ঞতা’ হিসেবে ব্যক্ত করেছেন। তিনি এও জানিয়েছেন যে, অনলাইনে (Online) ফুড ডেলিভারি অ্যাপ মারফত এধরনের অগ্রহণযোগ্য খাবার মেলার পর তিনি স্বভাবতই খুবই হতাশ হয়েছেন।
পোস্টটি ভাইরাল হবার পরই ওই ফুড ডেলিভারি সংস্থা পোস্টটিতে তাদের প্রতিক্রিয়া জানিয়ে বলে, ‘এই ধরনের দুর্ভাগ্যজনক ঘটনার জন্য আমরা দুঃখিত। অনুগ্রহকরে আমাদের কিছুদিন সময় দিন, আমরা খুব শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করব।’ এরপরই ওই মহিলা আরেকটি স্ক্রিনশট (Screenshot) পোস্ট করেন, যাতে দেখা যায় ফুড ডেলিভারি সংস্থাটি খারাপ খাবার ডেলিভারি দেওয়ার জন্য ৩২০ টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া ইতিমধ্যেই শুরু করে দিয়েছে।
কিছুদিন আগেই বেঙ্গালুরু নিবাসী এক মহিলার সঙ্গে এরমই এক ঘটনা ঘটেছিল। তিনিও অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপের মাধ্যমে এক রেস্তোরাঁ থেকে অর্ডার করা ফ্রাইড রাইসে (Fried Rice) আরশোলা পেয়েছিলেন। সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে তিনি তাঁর এই অভিজ্ঞতা (Experience) শেয়ার করে জানিয়েছিলেন।
